POLÍTICAS DE ILLA MAKI
El cliente es nuestro principal interés
En Illa Maki queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia en sus compras. Es por eso que nuestras políticas internas son justas, claras y transparentes. Lee un poco más al respecto a continuación y contáctanos en caso de tener más preguntas.
NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuál es nuestro proceso?
El envío de los productos garantizados por "Illa Maki" será gratuito, siempre y cuando la ubicación solicitada esté dentro de la ciudad de Chachapoyas, caso contrario se cobrará una comisión adicional dependiendo del lugar. Respecto al producto, se supervisará su embalaje total en una caja , que garantice su seguridad, cabe mencionar que "Illa Maki" enviará el producto después de haber recibido el pago total de este.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Todo lo que necesita saber
Esta es nuestra sección de política de devolución. Se llevará a cabo una devolución siempre y cuando se compruebe que el producto enviado se encuentra en malas condiciones, por lo que no es necesario pagar una comisión, así mismo se podrá efectuar una devolución si el producto entregado no corresponde al pedido, ante este caso tampoco se cobrarán comisiones. Por otro lado, se llevarán a cabo reembolsos, si el producto enviado se encuentra en malas condiciones y se decide cancelar el pedido inicial.
AVISO DE GARANTÍA
Sobre nuestra política
Esta sección te permitirá conocer la garantía que ofrecen los productos con los cuales trabajamos, primeramente cabe mencionar que realizamos un proceso muy minucioso en su elaboración, es decir monitoreamos el trabajo de las artesanas AMECH, mismas que utilizan los mejores hilos y herramientas de acuerdo a las especificaciones del cliente, sin embargo, este también es un indicador de los cuidados que requieren cada producto, primeramente mantenerlos alejados del polvo, de objetos punzocortantes, de materiales que puedan manchar o dañar el producto, pero dado el caso de haber sucedido algún accidente LEVE con este, "Illa Maki" se compromete a brindarle una asesoría gratuita por parte de una de las artesanas AMECH, y una reparación del producto si lo es necesario, por el valor del 15% del precio inicial, cabe resaltar que el daño debe ser LEVE (algunos puntos sueltos, manchas posibles de quitar, ruptura de una parte mínima del producto, etc), para acceder a este servicio es necesario que te contactes con nosotras y nos informes la situación, así mismo esto es válido hasta por 1 semana pasada desde que efectuaste tu compra.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Todo sobre la seguridad de la información
La privacidad de nuestros clientes es nuestra prioridad, por tal motivo los datos que entregará estarán resguardados en nuestra base de datos, mismos que no se difundirán con otros clientes. En cuanto a los pagos, estos se confirmarán mediante un baucher que pruebe la transacción realizada desde nuestra página, y la confirmación de compra llegará automáticamente al correo electrónico que ha colocado de referencia. Si surge algún inconveniente puede revisar nuestras políticas adicionales y contactarse con nosotras, ya sea mediante nuestro correo illamaki2022@gmail.com o nuestro contacto.